Landing Ads · Correcto
Correcto es un asistente de escritura que funciona mediante inteligencia artificial.
El producto tiene una aplicación web y una extensión de chrome que funciona en diferentes contextos, (gmail, whatsapp, etc)
Tareas realizadas: Benchmarking · Análisis de datos · Diseño visual · Desarrollo en webflow
El problema
El motivo por el se planteó este proyecto era que existía un alto número de desinstalaciones de la extensión de chrome.
Partíamos de la base de que el onboarding del producto era complejo; una app de escritorio y una extensión de chrome, ambos con usos e interfaces diferentes, y, requería de un esfuerzo inicial para mostrar cual era el producto en si y su propuesta de valor en ambos formatos.
Además, existía un problema de incoherencia visual entre la marca que se mostraba en redes sociales, la de registro y la propia app, por lo que se decidía abordar este producto con la marca renovada a la que se estaba llegando desde marketing.
¿Qué hicimos?
Analizar
Analizamos el journey de la persona usuaria.
Descubrimos que el journey para registrarse e instalar la extensión de la chrome era muy confuso, por lo que había que crear diferentes caminos para conseguir la comprensión del producto y por lo tanto la mejorar en conversión y disminución de desinstalaciones.
Dependiendo de el contenido de la publicidad en redes llevaría a uno u otro lugar. A la vez, decidimos, añadir un paso más anterior al registro para intentar
Diseñar
Diseñamos dos landings para el aterrizaje de las personas usuarias dependiendo de por que contenido accedieran, es decir, una landing para la publicidad de correcto como producto general (app y extension), y otra específicamente de la extensión de chrome.
De este modo diversificamos las diferentes entradas facilitando la coherencia y el entendimiento del producto dependiente de la primera interacción por la que accediera la persona.
Observar y medir
Desde el inicio de la tarea, se analizaron los datos de registro, instalación de la extensión y desinstalación para poder valorar una vez implementado el nuevo diseño el éxito o fracaso de la iniciativa.
Los Resultados
¿Qué conseguimos con estas nuevas landings?
Se mejoró la conversión de registro, pese a añadir un paso más a la acción de registro.
Con respecto a las desinstalaciones de la chrome extension, conseguimos reducirlas significativamente, solo mostrando brevemente como funcionaba la herramienta y sobretodo, llevando por un camino guiado y cuidadoso a la persona usuaria para evitar incoherencias y facilitando el entendimiento de la herramienta y su propuesta de valor.
¿Qué descubrimos en el proceso?
En este proyecto fuimos conscientes de que debido a la naturaleza y complejidad del producto era necesario diseñar diferentes caminos dependiendo de por donde se accediera al registro o descarga de la chrome extension. Es decir, qué el journey de la persona usuaria era múltiple, y por lo tanto había que diseñar cada uno de forma cuidadosa y por separado, para evitar así los posibles pasos que generaran confusión a los y las usuarias.
Además, entendimos que para la persona usuaria el producto no estaba para nada claro y esto sería en mucho de los casos una de las principales causas de de la baja retención inicial que obteníamos.